В Европе хорошо развиты всевозможные виды транспорта: самолеты, поезда, автобусы. Все они находятся в жесткой конкуренции друг с другом, поэтому каждый из них может быть выгодным в один момент и крайне дорогим в другой. Еще одна важная особенность отдыха в европейских странах — это защищенность от неприятностей. Взял машину в аренду, заплатил полное страховое покрытие — и катайся себе, сколько угодно.
Многим путешественникам удобнее брать машину в аренду, но, во-первых, за удобство нужно платить больше, а во-вторых, такие туристы должны испытывать безмерную любовь к управлению автотранспортом. А мы с женой не очень любим подолгу быть за рулем. В 2011 году мы первый раз путешествовали на автомобиле от Праги до Барселоны и обратно. Это было интересно, но после 15000 километров по дорогам Европы нам захотелось минимизировать это развлечение. Тем более, во время поездки на автомобиле риск попасть в какую-то неприятность довольно высок, даже если ты профессионал экстра-класса.
Видимо, защищенность и комфорт, которые дарит аренда автомобиля, породили в моем сознании миф о том, что любая страховка защитит меня и компенсирует часть средств. Как я много раз говорил, мифы, в независимости от того, хорошие или плохие, порождают неверное восприятие реальности и неизбежно ведут к какой-нибудь глупости. Так и случилось у нас.
Одну из последних поездок, о которых я рассказывал ранее, мы провели без аренды автомобиля. Чтобы сэкономить, мы заранее купили билеты на поезд, так как, в отличие от России, цены на поезда в Австрии скачут так же, как цены авиабилетов. Сегодня дорога из Вены в Венецию может стоить не более 40 евро на одного человека в одну сторону, а через день цена вырастет до 100 евро.
При покупке билетов заранее всегда есть небольшая опасность того, что планы могут поменяться и вам придется вернуть эти билеты и купить новые. Мы покупали билеты в Рим на новогодние праздники в октябре и решили воспользовались страхованием (Stornoversicherung), которое предлагает ÖBB, по цене + 3-7 евро за билет.
Позже наши планы и возможности поменялись, и мы решили внимательно ознакомиться со всеми легальными возможностями возврата денег по страховке. К тому моменту был только ноябрь, и до начала поездки оставалось более 1,5 месяцев.
Сразу же скажу, что делали мы это без неукротимого желания вернуть все деньги, а лишь для того, чтобы как следует разобраться с условиями и возможностями, которые предоставляет купленная страховка. При переезде в новую страну не всегда и не во всем можно разобраться очень быстро, а когда выпадает шанс, ты им пользуешься. Но с этой страховкой все было удивительно!
В документе на сайте подробно рассказывалось о том, в каком случае можно получить компенсацию за билет. И пункты там были просто удивительные: смерть, тяжелая болезнь и подобное. Как будто, если вы соберетесь умереть, то первым делом захотите вернуть себе 100 евро за билет!
У нас ситуация была не настолько серьезная, но для отмены поездки была уважительная причина, связанная с работой жены. Так что мы в подробном письме на английском описали ситуацию и решили уточнить, что и как нам делать дальше. В тот момент уже было ясно, что деньги за билеты мы не вернем, но все же хотелось понять смысл услуги страхования, которую предлагает ÖBB.
В ответе на письмо нам сообщили, что Австрийские железные дороги не имеют отношения к страховке, и писать нужно в страховую. Мы написали в компанию Europäische Reiseversicherung AG, и в ответ нам прислали формуляр для заполнения. Причем он был настолько исчерпывающим и серьезным, что создавалось впечатление, что мы хотим не вернуть сумму в 50 евро, а перевести все накопления моего далекого родственника на какие-то оффшорные счета.
В итоге из переписки и общения стало на 100% понятно, что по этой страховке вернуть деньги можно только в одном случае: если вас уже нет на свете. Только не знаю, кто в таком случае будет заполнять эту форму от лица почившего. Наверное, никто.
Так мы развеяли для себя один из важных мифов, которых очень много в современном мире. Страховка на ж/д-билеты в Австрии для нашей семьи стала ненужной тратой денег, так что мы ей больше не пользуемся и не рекомендуем вам.
