Австрия — страна порядка, возведённого до эталонного состояния. Австрийцу недостаточно, чтобы всё было сделано, нужно чтобы всё было идеально. Также должна работать австрийская управляющая компания.
Во многих странах, как и в Австрии, существует интересная система замков в многоквартирных домах. Один ключ, который вы получаете, открывает все двери. То есть, начиная с придомовой территории, заканчивая вашей квартирой. Все замки в здании одинаковые или одного типа. Чтобы попасть в подъезд, придомовую территорию или к себе домой, вам нужен всего один ключ. Для меня это оказалось очень удобным открытием, особенно после родного мне Краснодара.
Что произошло?
Пару недель назад произошёл довольно простой бытовой случай, который может случиться где угодно. Внутри замочной скважины входной двери в подъезд сломался ключ. Как это произошло, я не знаю и особо даже не хотел рассказывать об этом. Но ситуация имела продолжение, которое хорошо описывает как сам быт, так и поведение австрийцев.
Как только сломался замок, его заблокировали так. Теперь дверь в подъезд открывалась лишь простым движением от себя или к себе. То есть пару выходных дней, весь подъезд жил с «открытой» входной дверью в подъезде. Жители стали часто звонить на домофон в соседние квартиры или к себе. Но они не толкали дверь, чтобы проверить открыто или нет. Я был тем, кто сначала пытается найти способ «войти» без ключа. Если не получилось, то я ищу другие варианты. Даже когда появилась небольшая наклейка с сообщением о том, что дверь открыта, звонки в домофон продолжались.
Сложность заключалась в том, что нельзя было вставить абы какой замок. Ведь тогда нужно было бы поменять все замки в подъезде и на территории. А для австрийцев это было бы большой и серьёзной проблемой. Так что в первый рабочий день после этой неприятности пришёл специалист и «починил» входной замок. Но починил он его так, что я бы ему оторвал руки.
Почему работа была плохо сделана?
Новая личинка замка оказалась намного меньше по размеру. Сама скважина, куда вставлялся ключ, была так глубоко утоплена, что ключ еле вставлялся. Да и вообще всё было сделано так кустарно, что сразу было понятно — делал какой-то «мастер». Меня удивила другая вещь: мне всегда казалось, что австрийцы люди довольно требовательные и капризные. Если всё сделано «тяп-ляп», это их обычно не устраивает. А тут вроде бы работа сделана плохо, но все её приняли и молчат.
Я человек, который навсегда останется русским. Буквально за неделю уже привык к плохо сделанной работе. Забыл всё и практически не обращал на это внимание. Прошло около 15 дней, и в нашу дверь постучался мастер. Он попросил на секунду наши ключи, чтобы проверить исправленный замок.
Итог работы управляющей компании
Как оказалось, первый вариант был временный, пока не починили и не исправили основной. У них здесь это в порядке вещей. Своего рода бизнес-процесс «починки замков», о котором я до этого не знал.
Что ж, всё заняло три недели в общей сложности, и теперь всё работает как раньше. Нужно заметить, что теперь мне стало понятно, почему австрийцы были так спокойны, ведь они понимали, что всё доделают и нужно лишь потерпеть легкий дискомфорт. А мне было приятно то, с какой ответственностью подходит управляющая компания к решению даже самых мелких вопросов, закрывая их полностью.
Больше статьей о бытовых вопросах в эмиграции можно найти здесь.
