Пару дней назад я получил уведомление от почты Австрии, что на моё имя пришло письмо из магистрата. В отличие от предыдущего раза это не было письмо — просьба с приглашением прийти в магистрат. Это было обычное извещение где говорилось, что письмо я смогу получить только по паспорту. Сегодня я расскажу, как работает Почта Линца, как пример госуслуг в Австрии.
Утром я отправился на почту. Отделение находится в квартале от нашего дома, на центральной улице Линца и работает с 8 утра, что по меркам Линца уже поздно.
Почтовое отделение делит свой офис с банком BAWAG PSK. При входе в здание – в холле установлено множество банкоматов, а самой почты и не видно.
Чуть дальше стоят автоматические терминалы по приему почтовых отправлений и бандеролей. Получается, что в холле этого здания 24 часа и 7 дней в неделю можно отправить посылку или письмо, без помощи сотрудника почты Австрии. Удобно и быстро.
А на экране автомата для отправки писем рекламируется мобильное приложение для отслеживания посылок.
Пройдя дальше по коридору, попадаешь в офис банка и почты, которые разделяются с помощью элементов оформления. Так что первые несколько секунд точно не знаешь куда тебе идти.
В Австрии, если есть сомнение куда и как идти, лучше всего смотреть на пол. Там можно увидеть визуализированную информацию по движению. Это будут или цветные линии, по которым вы дойдете к нужному кабинету, или наклейки, стрелки, рисунки собачьих лап. Главное, что эти элементы указывают клиенту, куда и как можно пройти. Я несколько раз попадал в неловкие ситуации, когда не замечал этих информационных направляющих и шел без очереди или не туда, как будто «из лесу вышел». Но в этот раз я успел все рассмотреть, потому как в офисе никого не было.
Пройдя по инструкции на полу, я подошёл к работнику почты. Показал извещение и свой паспорт. Мы общались на английском. Какого-то негатива по этому поводу я не заметил. Он зафиксировал много информации из моих паспорта и визы и за минуту выдал мне письмо. Весь поход за корреспонденцией занял у меня 10 минут, из которых половину я потратил на то, чтобы сделать фотографии к этой заметке.
Почта – государственная услуга, у которой нет альтернативы и конкуренции, но она была оказана очень качественно, по-доброму и быстро. Само отделение напоминало офис крупной и богатой компании, а процесс автоматизации ушел далеко вперёд. Конечно, работы ещё очень много – отказаться от бумажных уведомлений, автоматизировать процесс фиксации личных данных и внедрить другие новшества современного мира. Но, находясь в отделении, я не сомневался, что они этого добьются.
Вам также могут быть интересны следующие материалы:
- Мед.страховка в Австрии и первый поход к врачу
- Как лечить простуду
- Как я ходил к зубному в Австрии
- Сколько стоит фитнес в Австрии
- Работа австрийской почты
- Как отправить посылку из Австрии в Россию
- Получение посылок из России
- Как я ходил стричься в австрийском Линце
- Как мы ходили в кино в Линце
- Австрия — велосипедная страна
- Где можно распечатать документы в Линце?
- Как я в Австрии ходил покупать себе штаны
- Как мы срочно искали стоматолога в Австрии
- АМС и другие бюрократы
- Доставка посылок в Австрии
- Первый снег в австрийском Линце
- Как в Австрии купить сигареты по воскресеньям?
