IKEA тестирует совершенно новую концепцию продаж. Классический «пеший тур» по всему мебельному больше не нужен в магазине нового поколения.
Это путь, по которому каждый из нас, несомненно, ходил раньше. Но это скоро может закончиться. IKEA, очевидно, планирует отменить своё легендарное путешествие по миру мебели.
В Китае этот шведский мебельный гигант сейчас тестирует «Домашний опыт завтрашнего дня», в котором клиентам больше не нужно ходить по залам, заполненным концепциями жилого пространства. Вместо этого в новом макете, состоящем из смеси открытых пространств и островов спокойствия, они сами должны быть частью фона. Акцент всегда должен быть на «эмоциональном и вдохновляющем опыте клиентов».
Сообщество имеет значение
Есть также «общественные центры», где люди встречаются для презентации новых продуктов или курсов кулинарии. Например, в «Maker’s Hub» советы по ремонту мебели дают специалисты.
Чтобы это чувство общности распространялось и вовне, была создана отдельная медиа-студия, в которой сотрудники и влиятельные лица должны создавать контент с помощью продуктов IKEA. Также запланированы семинары по экономике замкнутого цикла и устойчивому образу жизни.
«Люди предъявляют более высокие требования к своему дому и больше нуждаются в принадлежности к социальному сообществу», — объясняет региональный менеджер IKEA и специалист по устойчивому развитию в Китае Анна Павляк-Кулига. Она надеется, что новая концепция покупок «продолжит вдохновлять потребителей вести осмысленную жизнь дома и за пределами своего дома».
В Европе у мебельного гиганта тоже есть в рукаве некоторые концепции внутреннего города. Помимо Вены, новый City IKEA должен открыться в Лондоне. Новое открытие также давно планировалось в Берлине.
Это перевод новостной статьи австрийского издания. Источник: heute.at
