Англия, 1998 год. Это было мое второе в жизни путешествие за границу. Прошло уже 20 лет, но я отчетливо помню один момент, который я наблюдал в небольшом городке Potters bar, в котором я проживал 2 недели как студент. Эта старая деревушка находится в пригороде, так что фактически это Лондон. В Potters bar всегда размеренно, спокойно и тихо.
Я отлично помню, как утром шел пешком в школу английского языка, которая находилась неподалеку от дома семьи, где я проживал на время обучения. Вся дорога занимала у меня минут 20, я шел по улицам вдоль старинных английских собняков, которые выглядели заброшенными и милыми одновременно. Тротуар, по которому я проходил свою ежедневную утреннюю дистанцию, был из старой, местами протертой, брусчатки. Выглядел он сказочно и очень по-английски.
В один из дней я заметил отметины краской на старых камнях, как раз там, где брусчатка уже проваливалась. Отметин было много, так как тротуар был старый и нуждался в ремонте. Через день я заметил, что брусчатку уже отремонтировали и все неровности были исправлены. Всего лишь за пару дней все работы были завершены и выполнены аккуратно. Просевшие камни не были заменены, их просто подняли на нужный уровень, сохранив “старинный британский антураж”.
Вы можете спросить: “Ну и что тут такого? В России тоже такое делают!” Но я заметил одно отличие. Всю работу выполнял всего лишь один пожилой дедушка. Ему было лет 90 и он перемещался от одного места до другого на своем мотороллере, где хранилось все необходимое для работы. Ремонтировал он тротуары очень быстро. За несколько дней этот дедушка смог один привести в порядок несколько больших кварталов. И над ним не стояло пять начальников, двое водителей, которые бы подвозили ему стройматериалы. Он все делал сам на своем небольшом, стареньком мотороллере. Я запомнил эту картинку и после встречал ее не раз в городах Европы. А вот в России пока не видел такого подхода.
Несколько дней назад то же самое мне удалось увидеть и на улице в Праге. Специалист на небольшой грузовой машине спиливал ветки деревьев. Он сам приехал на рабочем автомобиле. Он сам знал какие ветки и как нужно спиливать. Он сам убрал и подмел за собой весь мусор. Скорее всего, начальник у него есть и, скорее всего, его тоже контролируют. Но это сильно отличается от рабочего процесса городских служб у нас в Краснодаре. Вот и возникает вопрос: “Сколько же нужно людей, чтобы заменить лампочку?”
Может быть, поэтому средняя зарплата в Европе более 1000 евро в месяц? Не только, но эффективность процессов дает свои результаты.
