После переезда в другую страну, я настоятельно рекомендую вам регистрироваться на всех возможных сайтах, которые оказывают нужные вам услуги. Так я и сделал. Например, на сайте ÖBB (железные дороги Австрии) можно узнать о том, что появился новый семейный билет на электрички в районе Линца, и это удобное предложение, которое может сэкономить вам приличную сумму денег. Есть сайт у westbahn – конкурента ÖBB, где так же бывают интересные предложения.
Зарегистрировавшись на сайте города, можно узнать о большом количестве мероприятий и выбрать те, которые подходят вам больше всего. Просто посетить все мероприятия порой действительно физически невозможно.
Постепенно ты привыкаешь просматривать множество электронных и бумажных писем от разных компаний. Кстати, многие австрийцы делают то же самое, и это не безумное желание сэкономить 1 евро, а приятная возможность найти какое-то интересное предложение для себя. Но что меня радует и умиляет одновременно во всех этих акциях и спецпредложениях, так это то, что инструментами маркетинга пользуются все без исключения компании: государственные, муниципальные, частные и даже те, которые можно назвать монополистами.
Например, просматривая рассылку от почты Австрии, я узнал о нескольких новых услугах, которые у меня ну просто не связаны с организацией «Почта». Первая услуга заключалась в том, что вам могут сделать марки с персональным дизайном, который вы сами выберете или придумаете. Я вообще не помню, когда я последний раз марку держал в руках, а видеть рекламное предложение такого характера для меня было просто удивительно. При этом я не буду отрицать, что мысль о том, чтобы заказать свои собственные марки и на новый год разослать с ними поздравительные открытки друзьям в Россию, у меня появилась.
Еще одно сообщение на сайте почты Австрии касалось новой услуги – доставки продуктов питания. Ну серьезно, для меня это был какой-то шок. Я не могу судить о том, как работает почта России в каждом регионе страны, но в Краснодаре, в том спальном районе, где я жил, почта России была настолько ужасна, что люди там проводили полдня, чтобы забрать посылку и пр. А тут ты читаешь новость о доставке продуктов. Это немного выбивает тебя из состояния спокойствия.
И так происходит постоянно. Каждая компания стремиться не просто рассказать о себе, а предложить что-то новое и нестандартное. Я редко тут замечаю рекламу «Скидка 70%», которой так пестрит Краснодар, потому что в Австрии не так активно используют ценовой маркетинг. Он существует, но на мой взгляд, «скидка 10%» – это не акция, а скорее просто повод напомнить о себе. А вот совместные акции «T-mobile» и «Spotify» – это уже совсем другое дело.
Или, например, ты заходишь в торговый центр вечером, где почему-то всех угощают вином и звучит классическая музыка в исполнении оркестра. Люди останавливаются, слушают музыку, пьют вино и хорошо проводят время в торговом центре. Конечно, суперпрофессионал – маркетолог может спросить, какой ROI у такой акции. Скажу честно, я этого не могу знать, но то, что слегка выпившие и довольные посетители легче тратят деньги, я уже убедился лично. Думаю, эта акция была не благотворительная, а хорошо выверенная и спланированная.
В Австрии маркетинг и культура предложений мне видятся немного по-другому. Компаниям важно придумать такой товар или услугу, которые будут востребованы покупателями, а не навязаны через рекламу или снижение цены. При этом хорошо заметно, что компании часто экспериментируют, рискуют и предлагают что-то новое, не свойственное им. Некоторые услуги меняются или исчезают вовсе. Но основываясь на маркетинговом анализе, компании в Австрии стремятся менять рынок и, тем самым, создают новые тенденции, которые после становятся популярными по всему миру.
