После того, как я рассказал о нескольких заключительных этапах моего обучения в Австрии, у меня осталось множество невысказанных мыслей, небольших историй и разных сюжетов, которые не хотелось бы выбрасывать из головы. И я решил поделиться этим со своими читателями и в какой-то степени с самим собой. Поэтому сегодня у нас будет общий материал о том, как прошли мои два года учёбы в австрийском вузе, или, точнее, в FH.

Обучение в вузе состоит из множества факторов. Качество образования, учебная программа, преподавательский состав и, конечно же, сама студенческая группа. Каждая из этих составляющих влияет на общее восприятие процесса обучения. Одним везёт с дружной студенческой группой, другим — с интересной частью практических занятий, а некоторым — с преподавательским составом. 

Мне повезло с изменённой специальностью Global Sales and Marketing, так как около 40% учебной программы было обновлено. И, что самое важное, в нашу программу вошло много дисциплин, связанных со специализированным программным обеспечением, с интернет-технологиями и фокусом на дигитализацию множества процессов в продажах и маркетинге. 

Два года мы изучали механизмы и методики создания правильной ценности для клиентов. Ведь если клиент видит ценность товара, то он обязательно купит его за любые деньги. Именно в Австрии философия создания ценности возведена на столь высокий уровень. У нас были предметы и по Value Based Selling и Value Based Marketing, а в большинстве других дисциплин роли ценности отводилась важная, едва ли не определяющая роль. 

Ещё одним важным направлением обучения в нашем вузе было лидерство, или Leadership. И я могу сказать, что изучение именно основ лидерства даёт понимание о том, как правильно работать с командой и в команде. Leadership как раз выстраивает те самые ценности как с клиентами, так и с сотрудниками, которые создают доверие и взаимопонимание потребностей. 

Менеджмент у нас был представлен как инструментарий для управления чем-либо: брендом, продажами, закупками, сервисами, инновациями, ценами или даже изменениями как внутри компании, так и во внешней среде рынка. Но менеджмент был, скорее, не искусством управления, а простым набором механик, правил и законов. Управлением же должен заниматься лидер, который сможет, основываясь на созданных в коллективе ценностях, эффективно использовать те или иные механики. 

Отдельно хочу упомянуть несколько интересных для меня предметов, а точнее, само направление для обучения будущих специалистов в области международных продаж и маркетинга. 

Например, один из предметов был Global Accounts and Network Management, на котором мы разбирали механики поиска клиентов по всему миру. Как правильно выйти на лицо, принимающее решение о покупке? С чего начать поиски? Хотя предмет был сильно перегружен материалом, само направление для изучения было для меня довольно привлекательным. 

Customer Journey — ещё один важный и насыщенный предмет, который был в нашей программе. Благодаря ему, ты по-другому смотришь на весь процесс продаж, ведь впервые начинаешь видеть всё глазами клиента и думать о том, как ему помочь решить его задачу. 

Resilience — курс, который, хотя и был довольно коротким, всё же показался для меня невероятно важным. Несмотря на то, что есть много определений данного понятия, я всё же сведу это к теме продаж и маркетинга, так как именно в этом направлении Resilience выглядит для меня довольно интересным направлением. Психологическая резилентность — это способность морально и эмоционально справиться с кризисом и быстро вернуться к докризисному состоянию. Или, как говорит Википедия, врождённое динамическое свойство личности, лежащее в основе способности преодолевать стрессы и трудные периоды конструктивным путём.

Наш курс Resilience заключался в том, чтобы научится в продажах извлекать выгоду из сложных ситуаций, ошибок и попросту провалов. Как научиться быстро восстанавливаться с минимальными затратами. Развивая этот навык, вы можете добиваться значительных результатов просто хотя бы потому, что ваши возможные ошибки не будут разрушать вас полностью. 

Ещё одним полезным предметом был Digital Culture and Global Leadership, из которого я смог почерпнуть множество весомых научных и исследовательских направлений. Одно из них — это понятие VUCA, которое я даже включил в собственную магистерскую диссертацию. VUCA — аббревиатура, основанная на теориях лидерства Уоррена Бенниса и Берта Нануса, для описания или осмысления изменчивости, неопределённости, сложности и неоднозначности общих условий и ситуаций. Именно VUCA ставит перед компаниями важную цель — развитие гибкости на рынке — и заставляет её постоянно меняться под влиянием клиентов, конкурентов и множества других факторов. 

Но в Global Sales and Marketing также немало времени уделялось программам, с которыми нам нужно было учиться обращаться. Правильно анализировать данные в CRM или заниматься статистическим анализом в SAS. Помимо прочего, мы много работали как в Excel, так и с изучением разных формул. 

Почти все учебные программы предполагали большое количество практических занятий. Это решение кейсов или совместное создание презентаций и так далее. Большая часть наших занятий представляла собой следующий сценарий: преподаватель с помощью проектора показывает нам презентацию с основными тезисами. В этой презентации часто были указаны как обязательная, так и рекомендованная литература, практические кейсы и задания. В общем всё то, что будет позже на экзамене. 

Часто профессор делил нас на группы по 3 — 4 человека, иногда мы сами могли организоваться в небольшие группы, кому с кем удобнее работать. Нужно было обсуждать, договариваться и часто за час учебного времени уже дать собственное готовое решение. Это было действительно увлекательно, особенно когда вы работаете в команде с людьми из самых разных поколений и стран. 

Особенностью моей группы было то, что многие являлись студентами из Верхней Австрии. И это накладывало некоторые ограничения на то, как можно было проявлять свои чувства и эмоции, ведь, как мы знаем, в это стране любые эмоции опциональны или предоставляются «по возможности». 

Ещё одной характерной чертой нашего потока 2021 года, которую я смог заметить, сравнивая с выпусками Global Sales and Marketing, являлось то, что группа была невероятно ориентирована на обучение. Любые студенческие развлечения были как-то слабо востребованы. У многих, с кем я обсуждал это лично, тема веселья являлась уже пройденным этапом в жизни. Как уверяли меня 25-летние студенты, они уже выросли и теперь сосредоточены на работе и карьере. Это было довольно мило, и хочется отметить, довольно уникально для студентов Global Sales and Marketing. 

Непростыми явлениями, с которыми столкнулся наш поток, были коронавирус и онлайн-обучение. Часть лекций и экзаменов проходили дистанционно. Также это повлияло на то, что наша группа, к сожалению, не полетела в Китай на неделю, как это было в предыдущие годы. Так что поездка в Китай у нас состоялась тоже онлайн.

В общем, два года моего студенчества прошли в строгости, ограничениях и работе. А вот обо всех весёлых и непринуждённых студенческих вечеринках я узнавал от учащихся из других групп. И хотя странных совпадений было довольно много, это давало мне большей концентрации на учёбе и моей работе. 

А потом началась война в Украине.

Не знаю, многие ли из российских эмигрантов испытывали такое чувство, как я, но факт абсолютного зла, которое совершала Россия от моего лица, не давал мне покоя. Буквально рушил меня изнутри. Мне нужно было как-то смотреть в глаза людям, что меня окружали. Людям, которые не могут понять, почему «вы, русские», напали на другую страну в 2022 году? Мне, конечно, повезло, что австрийцы — люди по своему воспитанию сдержанные. Но это никак не отменяло моих чувств, мыслей и беспомощности. 

Мне было стыдно смотреть окружающим людям в глаза. Но самым сложным для меня оказалось смотреть в глаза двум моим одногруппникам, что приехали в Австрию из Украины. Одна из Бахмута, которого уже нет. Другая из Харькова, что бежала из страны под падающими бомбами. И главное, ты даже не знаешь, как помочь им в ту минуту и захотят ли они вообще принять твою помощь или даже быть с тобой в одной комнате. Одним словом, родина добралась до меня даже в другой стране. 

С некоторыми преподавателями мы обсуждали войну. Кто-то задавал мне вопросы, а кто-то, ещё не разобравшись, нёс невероятную глупость в стиле телеканала RT. 

Шло время, учёба продолжалась, как продолжалась и война. Я всегда буду благодарен двум моим одногруппницам и большему числу украинских друзей здесь, в Европе, что никто не отвернулся от меня, не разорвал отношения, проявил доброту и прощение. Это сильно помогало мне справляться с собственными чувствами в самом начале войны. А вот многие из россиян со мной своё общение прекратили. 

Два года учёбы прошли невероятно быстро. Три полноценных семестра и полгода на написание магистерской диссертации оказались приятным мгновением, которое закончилось. Наше обучение проходило всего два дня в неделю — по пятницам и субботам — и только на английском языке. Это давало возможность совмещать работу, учёбу, ведение блога, и оставалось время даже на то, чтобы куда-то съездить в выходной воскресный день. 

Оглядываясь на пройденный путь, я могу подытожить, что учёба в Австрии — это невероятно полезное и важное приключение, которое хорошо помогает адаптироваться ко многим моментам. Неважно, есть у вас уже работа или нет — магистратура австрийского вуза всегда будет важным и приятным дополнением как для трудоустройства, так и вообще для статуса в обществе. В Австрии к образованию относятся с большим уважением, так что вы точно не потратите время напрасно.

Вам также могут быть интересны следующие материалы из рубрики «Учёба в Австрии»:

• Учёба в Австрии: почему здесь это так важно, даже если тебе сорок?
• Почему обучение в Высшей школе Австрии удобнее для эмигрантов?
• Эмиграция в Австрию. Как обеспечить себе заработок во время учёбы?
• Эмиграм: как учиться на химика в Страсбурге?
• Учёба в Австрии. Менеджер технологий в области полимеров. Когда химик может стать менеджером
• Учёба в Австрии: геймдизайн — одна из самых востребованных профессий будущего!
• Учёба в Австрии: Магистр коммуникационных наук, или PR, реклама, журналистика и исследования
• Биомедицинская инженерия — специальность будущего с зарплатой от 65000 евро в год
• Учёба в Австрии. Программная инженерия и менеджмент, или Как получать 5000 евро в месяц
• Обучение глобальному бизнесу в Австрии, Италии и России
• Учёба в Австрии: информационные системы в Инсбруке
• Учёба в Австрии: как поступить на архитектора в Вене?
• Учёба в Австрии. Специальность для открытия стартапа
• Учеба в Австрии: Как поступить на «Международные продажи и маркетинг»