В 2022 году, после начала войны России против Украины, цены на электроэнергию в Австрии резко подскочили: энергокомпании обосновывали рост тарифов «серьёзным увеличением оптовых котировок» и ссылались на так называемый Österreichischer Strompreisindex (ÖSPI). Тем не менее ещё в 2021 году (в деле против Verbund) коммерческий суд Вены постановил, что автоматическая привязка к этому индексу может быть нелегитимной, — и вопрос до сих пор не имеет окончательного решения в судах. Различные организации (VKI, AK, VSV) занялись защитой потребителей: в ряде случаев уже были выплачены компенсации, а в других только планируются коллективные иски.

Как вернуть переплату

Компенсации для частных лиц

Первые громкие процессы коснулись крупных поставщиков электричества в Австрии: Verbund, EVN, Wien Energie, Tiwag и т.д. Verein für Konsumenteninformation (VKI) и Arbeiterkammer (AK) подписали мировые соглашения с рядом компаний, по которым некоторые клиенты уже получили стандартные возмещения. Взамен потребители отказались от дальнейших претензий. Однако не все люди попали под эти соглашения или успели получить выплаты.

Чтобы их права не были утрачены по истечении сроков давности, Verbraucherschutzverein (VSV), созданный Петером Кольбой, подал в феврале иски против Verbund и EVN и сейчас готовит дополнительные коллективные иски, где организация выступает от имени множества потребителей). «Мы надеемся всё же достичь договорённости с компаниями, — говорит глава VSV Даниэла Хольцингер. — Если нам это не удастся, мы будем добиваться судебного решения».

Тем, кто считает, что переплатил за электричество, советуют как можно скорее обратиться в VSV и предоставить все документы (годовые счета за 2022 — 2023 годы, уведомления о повышении цен и т.п.), пока они не потеряны. По словам Хольцингер, «тысячи людей уже откликнулись, и список пополняется ежедневно». Verbund готов к диалогу, а вот EVN, по её словам, пока не выходит на контакт.

Что делать предприятиям и малому бизнесу

Ситуация усложняется для небольших и средних предприятий (KMU). Хотя их договоры с энергокомпаниями похожи на типовые потребительские контракты, они не могут присоединиться к «коллективному иску потребителей». Адвокат Патрик Миттльбёк из фирмы Brandl Talos объясняет: «При переносе норм Директивы ЕС о групповых исках на австрийское законодательство компании оказались за рамками» — у них нет возможности автоматического участия в коллективных процедурах.

Предприниматели, которые, по их мнению, столкнулись с «незаконной» индексацией цены на свет, должны действовать в индивидуальном порядке и оперативно. «Срок давности по подобным претензиям — три года, — уточняет Миттльбёк. — А первые резкие повышения, мотивированные скачком ÖSPI, датируются маем 2022 года (например, у Verbund). Значит, уже в мае 2025-го подобные требования «сгорают».

На днях один из «малых бизнесов», представлявших иск к энергопоставщику, неофициально выиграл процесс, получив неокончательное решение суда. Сумма спора — почти 10 000 евро. «Если платить за киловатт-час уже после скачка цен, а затраты компании не возросли так сильно, то разница может быть взыскана в пользу клиента», — говорит адвокат.

В чём суть проблемы ÖSPI

Во многих «Общих условиях поставки» (AGB) Verbund и ряда других компаний была прописана формула «привязки» к ÖSPI. Это индекс, зависящий от биржевых котировок, куда входит и газовая электроэнергия. Юристы отмечают, что, если реальная себестоимость у поставщика не поднялась, а стоимость ГЭС фактически осталась прежней, то такая индексация выглядит нелегитимной. Миттльбёк подчёркивает: «Речь об отсутствии прозрачной связи между фактическими затратами и ростом тарифа».

Именно поэтому суды в ряде случаев поддержали позицию, что такое повышение «неправомерно». Хотя окончательного вердикта на уровне высших судебных инстанций нет, многие EVU уже были вынуждены предложить клиентам компромисс.

Позиция Verbund и EVN

Verbund заявляет, что вопросы с повышением тарифов 2022 — 2023 годов «урегулированы в рамках соглашений с VKI и AK», и для большинства клиентов это означает возврат определённых сумм. Коллективные иски VSV, если и будут поданы, затронут лишь «остаток» — то есть те случаи, которые не покрыты этими компромиссами. Компания при этом указывает на «неясность законов по поводу ценовых изменений» и призывает к реформам в новом законе об электроэнергии.

Схожая позиция у EVN: «Всем сторонам (энергопоставщикам, потребительским организациям и клиентам) нужны чёткие правовые нормы». Что касается срока давности, то, по мнению EVN, он истекает только в сентябре (в отличие от Verbund, где заявляют о майском дедлайне).

5. Как действовать, чтобы защитить права

1. Собрать документы. Сохраните (или найдите) годовые счета за электроэнергию, уведомления о повышении цен и любые письма от провайдера.
   
2. Обратиться в соответствующую организацию. Если вы частное лицо, контактируйте с VKI, AK или VSV. Проверьте, не попадаете ли вы под одно из соглашений, по которым уже была выплата компенсации. Если нет, обсудите перспективы коллективного иска.
   
3. Бизнесам следует консультироваться с юристами. Там нужно подавать индивидуальные иски, чтобы не пропустить срок давности. Расчёт переплаты может оказаться на тысячи или даже десятки тысяч евро (особенно если компания крупнее).
   
4. Следить за новостями о законодательстве. Сами компании надеются, что новый закон о рынке электроэнергии прояснит ситуации с индексными формулами и внесёт ясность в правила ценообразования.
   

Итог

Главная мысль: если вы считаете, что ваш тариф необоснованно индексировался по «биржевому показателю» (ÖSPI) и поставщик не понёс соответствующего роста затрат, вы можете вернуть переплату (или часть средств). Однако срок исковой давности ограничен — прежде всего это критично для бизнеса. Юристы рекомендуют не затягивать с обращением в суд или потребительские организации, ведь на кону могут стоять значительные суммы.

Это перевод новостной статьи австрийского издания. Источник: derstandard.at