Как мы получили письмо-претензию от австрийской управляющей компании.

В этом году наш дом перешел под надзор новой управляющей компании. Недавно я рассказывал о том, какой увесистый пакет документов они прислали нам на подпись и в качестве информационных материалов.

За эти несколько месяцев в доме постоянно что-то чинили и исправляли. До этого я полагал, а точнее, был полностью уверен в том, что он находится в идеальном состоянии. Но, как показала практика, много чего нужно было заменить и починить.

Одним из последних обновлений, которое меня больше развеселило, чем порадовало, стала замена табличек с фамилиями на почтовых ящиках.

Пришел человек со специальным оборудованием, которое может набирать текст, и мини-принтером, который может печатать небольшие стикеры с фамилиями. Этот специалист отважно проделал свою работу и исправил творческое оформление фамилий на двери у каждого жильца на единый машинописный стиль.

Письмо именное. Есть фамилия ответственного.

Таких небольших дел было много, но на днях мы получили письмо от управляющей компании, в котором она излагала свои требования. В конверте было несколько завизированных документов, в них сообщались подробности осмотра нашего дома и отмечались выявленные нарушения. К каждому документу были приложены фотографии, распечатанные на цветном принтере. То есть описания самой проблемы было недостаточно, к «делу» нужно было приложить еще и доказательства.

Огнетушитель + коляска = нарушение.

Все основные замечания касались нарушений эксплуатации территорий общего пользования, то есть подъезда и подвала. На фотографиях было видно расположение обувных шкафчиков, поставленных жителями одного из этажей. Конечно же, они никому не мешали, но это считается нарушением, и управляющая компания обратила на него внимание.

Обувница в подъезде? НЕТ!

Еще одним нарушением было наличие детской коляски, стоящей на первом этаже рядом с огнетушителем. Это, на мой взгляд, серьезное и важное замечание, потому как добраться до огнетушителя в случае ЧП было бы сложно.

Из письма следовало, что необходимо навести везде порядок и убрать вещи, которые нарушают правила эксплуатации дома. Для решения этого вопроса был выдан срок в один месяц.

Самым веселым и умилительным для меня стал приложенный к письму ярлычок, такой каждый из жильцов сможет прикрепить к вещам, которые могут быть утилизированы. Также в комплекте к письму шла небольшая бумажка с резинкой. Даже управляющая компания руководствуется такими требованиями к себе и своим клиентам. Ну разве это не хороший пример австрийского педантизма?

Резиночка!

В этот раз, исходя из требований письма, к нам претензий не было. Но, как показало общение с местными жителями, это совершенно обычная практика, именно так управляющие компании следят за порядком в зданиях. Уверен, что до конца мая жители подъезда устранят все проблемы, и никто не будет оспаривать или игнорировать решение УК.

Меня в этом всем поразили именно педантичность и серьезное отношение даже к мелким деталям, за которые отвечает управляющая компания. Ведь это ее зона ответственности, за эти услуги мы платим и получаем соответствующий сервис.


Проект «Жизнь эмигранта» ― это ежедневные новости о жизни, быте в Австрии и Европе. Вы найдете много полезной информации о достопримечательностях европейских стран, истории, авторские статьи и лайфхаки, интервью с европейцами. Переходите на сайт проекта Emigrants.life, подписывайтесь на наши страницы в Facebook, Instagram, Twitter, Яндекс.Дзен, а также принимайте участие в голосованиях в нашей группе в Telegram